2012年12月27日木曜日

【用語集】オファーとは? ①

オファーとは、取引の条件のことで、

「取引しませんか?

条件は、●●と●●を提供します。」の●●のこと。



ゲストとして 「あなたをオファーします!」や 

「オファーいただきました。」と依頼の事をさしますが、

ダイレクトレスポンスマーケティング用語では違います。





基本には、あなたのサービスや商品で、

お客様に●●受けていただくコトです。



例えばガスやリフォームで扱う商品なら、

新しいガスコンロ → キレいで使いやすいを提供します! は不十分。


大手ガス会社の作るチラシに多いです(苦)




誰だって15年も使ってきたガスコンロが新しくなったら嬉しいですが、

それなら、ホームセンターの安っぽいガスコンロでいいじゃないですか。



そうではなく、


こんな風に利点を提供します。


オススメのガスコンロと換気扇は、
使い勝手と掃除のしやすさがポイント!

毎日、家事とお仕事で忙しいあなたは、 
一番大切な時間にご家族とコミュニケーションが取れますか?
口うるさいお母さんになっていませんか?
新しいガスコンロと換気扇なら、
お料理と片付ける時間を、20分~30分も短縮してくれます。
ホッとひと息できる時間を使って、お子様や旦那様と
コミュニケーションの時間ができますよ。 
きっと、いつも話を聞いてくれるやさしいお母さんの方が
みんな好きだと思いますよ。 
<提供①>


さらに、めんどくさがり屋さんにもってこい!
「お掃除ラクラク換気扇」で年末のお掃除を 
2時間は短縮してくれます!しかも、毎年ですよ!
これでイライラする必要もなし!気持ちの良いお正月を!
<提供②>


この最新のガスコンロと付属の専用レシピで、
あのカリスマ主婦のお料理レパートリーが20つは増やせます!
もう、献立で迷う必要もなし!また、ご自宅にお友達を招いて
お料理の腕前を振るってみてはいかがですか? 
奥様たちで女子会なんてステキですよね? 
テキパキお料理する姿をお披露目しちゃいましょう!
コンロが、あなたを「デキる奥さん」に演出してくれます。
さりげなく優越感に満たされてください。 
<提供③>



といったように、商品の特徴をよく把握して、

使って得られる利点をまとめれば、

オファーはたくさん見つけられます。



物売りではなく、コト売り。
そのコトを見つけ出そう!



「あ~。新しくなって嬉しいわ~!」 って・・・

買ったお客様は、ただ単に嬉しいわ~だけでしょうか?

違いますよね。


普段、何気なく売っている自社の商品から

オファーを探してみてはいかがでしょうか?


絶対にもっともっと隠れた嬉しいがあるはずです。

ぜひ、自分で使ってみたり、直接お客様に聞いてみたりして

発見してくださいね。




あと、このオファーを加速させて

購買意欲を高める強烈なオファーがありますが、

それは、また次回にします。





最後までお読みいただき、ありがとうどざいました。





PS

上の提供①②③の例えでも、

「こんな上手いことお客様の前で言うのはちょっとなぁ」と

自分で書いてて思いました(汗)


それこそ、手紙です!セールスレターです!

焦ることなく利点をしっかり伝えられて、

理解してご購入していただけます。

それが出来るのがセールスレターだと再確認しました。



PPS

大手ガス会社が言えないことを堂々と言いましょう!

ビビッてパンチの無いチラシに誰も反応はしません。








2012年12月26日水曜日

【販促】床暖房のDMレスポンスあり!捨てられないDM

タリーズより・・・ 

超老舗!ガス&リフォーム店でダイレクトレスポンスマーケティングを実践する伊藤です。



先日、高級品の床暖房がDMで売れるのか!?の続きです。

930件の顧客リストに、2回DMを送りました。

合計1860通


反響は9件の床暖房の見積をいただきました。

もっと来て欲しかったのですが・・・。



レスポンス率は0.48%


今回の床暖房キャンペーンの

費用は、合計1860通の送料と封筒代とコピー用紙代で125,000円です。

@67.2円 (長3封筒をゆうメールにて)



見積り一件あたりの費用(コンバージョン)は、 13,888円/件
 


見積金額は、約1,480,000円

見積もり単価は 164,444円


費用対効果で見たら「まずます」です。



そりゃ誰だって買いますよ。その値段とは?

今回の床暖房のキャンペーンの中身は、こうです。


あなたの家に今すぐ着けられます!

床暖房1畳1万円のモニターキャンペーン!先着10組様


です。  どうですか?やすいですか? 高いですか?


欲しい人にとってはグッと来る価格にしました。

ポイントは、小分けにしたところです。

これを前面に出して、おっ!?っと思わせました。


正直なところ、

リビングダイニングだいたい平均で15畳で15万円って打ち出してあったら

高いとお思いになるでしょう。 



「ええ!今、急に15万円は無理!」なんて思っちゃうかもしれません。

「だったら他のもの買うわ」って。

そう思われたら、ハイ、そこでこのDMは、おしまい。 ゴミ箱行きです。



でも、本当は1何万もする床暖房を、小分けにして、

1万円分にし、1万円札で買えるイメージすり替える。

そうすることによって、

「おっ!?1畳1万円かぁ、 安いのかな?」と思わせ

ゴミ箱に捨てられずに、セールスレターを読ませ、「それってどういうこと?」と

問い合わせを促すテクニックを使いました。



電気自動車は、1日あたりコーヒー1杯分300円で乗れます。

ホンマかいな!?

最近、日産の電気自動車のCMで見たことありませんか?それと一緒です。


普段何気なく飲んでるコーヒーと一緒と思わせるのです。

マジかよ?!って思ったら、キャッチコピーに引き込まれている証拠ですよ。


実際は、300円×30日で、9000円ですよね。

ガソリン代にすると… まぁ、最近の新車なら普通じゃないですか?


そこを小分けで言い、対象物をすり替える。そして、他の自動車よりも際立たせる。


CMだけでは問い合わせはないですよね。

次、折込みチラシやネット広告を見た時、思わずじっくり見てしまう戦略ですね。

300円の電気自動車という事を頭にすり込ませて、ポジションをとっているのです。



大事なことは、ポイ捨てられないこと!

僕のDMは、変なDMと一緒にされず読まれ、9名のお客さんから興味を持ってもらい

電話をいただけました。


長い長いストーリーを経てやっと電話です。

この長いストーリーの始まりは。。。。

そう、捨てられずに開封してもらえたこと。

それがすべてのはじまりなのです。

それが一番大事なのです。




セールスレーターのレスポンス率も大事ですが、

使って欲しいお客様の心を掴んで、読んでもらう言葉が一番大事。


セールスレターとは、奥深く難しいお手紙ですが、

人の心を動かし行動させてしまえば、これほど楽なセールスはありません。

お客様から「あなたの商品をください!」とやってくるんですもの。

(ターゲットも大事です)


セールスレターに業種は関係なし!

もし、お客様やクライアント、生徒さんなど、どこかにいるのならば、使わない理由はありません!

ぜひ覚えておきたい手法です。


これからも、ダイレクトレスポンスマーケティングやセールスレターについて

書いていこうと思います。

そうだ、実際に送ったセールスレターも紹介しますね!

2012年12月11日火曜日

【用語集】セールスレターとは?

セールスレターとは?

その名前の通り、売る手紙です。ダイレクトレスポンスマーケティングでは、よく使われる用語です。


もとは、ダイレクトメールの中に入っている手紙がはじまり。

よく言い表すのは、「セールスマンが言う言葉を手紙にしたもの」で、

読んでいる人に順序良く丁寧に訴えかけ、最後にクロージングします。


また、セールスレターを書くことをコピーライティングと言います。

書く人をコピーライターといいます。別のエントリーで説明しますね。



セールスマン・イン・プリント

セールスマンが紙の中にいる。紙のセールスマン。

お客さんに伝えたいことを代弁します。

本当はもっとアピールしたかったのに半分も伝えられなかった・・・なんてことありませんか?


セールスレターが時間無制限、文字数制限無しで時間制限無しで

お客さんにセールスし、「これください!」と言ってもらえるように説得してくれます。

あとは、契約を交わすだけの状態にまで気持ちを高めてくれます。



インターネットでも活用されてます

やたら縦長で文字ばかりのページを見たことありませんか?

文章で行動を促して最後に「今すぐ、お申し込み」ボタンがある、アレです。

インターネット集客でも、ダイレクトメール用語が使われています。

今や、セールスレターは広告業界でも共通用語です。



ガス業界、リフォーム業界、様々な場面で集客に

活用できますので、今後もドンドン紹介していきますね。




PS
セールスレターの奥深さは本当に楽しいです。

学生時代、国語の成績はどう頑張っても2だった僕の文章で、

お客さんが行動してもらえるんですからね。やり甲斐があります。

【用語集】ダイレクトレスポンスマーケティングとは?

超老舗でも、パソコンが苦手でも、ダイレクトレスポンスマーケティングという言葉を初めて聞く方でもわかりやすくまとめていこうと思います。特に、お金をかけて集客しようと考えている方には、覚えておいてまず損はありませんよ。




ダイレクトレスポンスマーケティングって何?
お客さんから直接、反応(レスポンス)を取る広告で、様々な形があります。

・商品を売ること
・資料請求をしてもらうこと
・メアドを登録してもらうこと

直接売り上げに結びつくことが目的です。

略して、DRMとも表記します。


どんなお客さんがレスポンスするのか?

「あなたの商品に興味があります。売ってくれませんか?」と言ってくれる良いお客さん。もしくは、その見込み客が集まります。


なぜダイレクトレスポンスマーケティングをするのか?
向こうからやって来てもらえるので、かなり楽に交渉ができる。
オススメ商品をすすめやすい。満足度を感じてもらいやすい。単価UPにもなる。

逆に苦手なお客さんが来ないようにもできる。


様々なマーケティングがあるが、どう違うのか?
CMや看板でブランドを売るマーケティングとDRMとは正反対にある広告です。
イメージアップを狙った広告もそうですね。

例えば、SoftBankのCMって直接売り込まれていませんよね?印象に残して、本当にスマホが必要になった時、SoftBankってどうなんだろう?と思いはじめてやっと行動する。


ダイレクトレスポンスマーケティングは、直接行動を促しますので、手っ取り早く始められて、成果がわかりやすく、数値を測定でき、数値で改善できるメリットがあります。
もの凄い資金が無くても、小規模でも可能です。地域も選びません。

ダイレクトレスポンスマーケティングは、商売、ビジネス、お仕事、お金儲けを始める上で、スタート地点だと思います。

僕は、ダイレクトレスポンスマーケティング、自信を持ってオススメします!

どんどん質の良いお客さんを集めて、質の良いお仕事をしましょう!
質の良いお仕事ができれば、お金と時間に余裕ができます。そうすれば、家族や大切な人を幸せにできると信じてます。

2012年12月10日月曜日

【販促】DMで高級品が売れるのか?


タリーズより・・・おはようございます!


なんと雪積もってます。物凄い寒気が上空に入り込んでいるそうですね。いゃ〜本当に寒い!


寒くなると暖房商品の問い合わせが急に増えます。
時期的なマーケットの活性化が起きているのですね。


先週から、そのガスの暖房のDMを出す計画を立てていました。
超高級商品「温水式の床暖房」のDMです。

ガス屋さんはよくわかると思いますが、床暖房を売るのが任務な訳です。


そう、ある一定の量を売らなくてはいけないのです!
罰則だってありますよ!だから何としてでも売るのです!


今回のDMでした準備は

①注文書の作成
②お客様の声を見やすく編集
③発送準備 封筒と色コピー用紙をアマゾンで発注
④メーカーが作成したチラシの手配
⑤床暖房の担当者に確認

今回からDMを出すまでのtoDoチェックシートを作成したので順調に事が出せました。


寒いので、面白い数値がでるはずです!

反響数値もこのブログで出していきます!



今日もシャキッといってきまーす!(^O^)/


PS
寒いと思ったらチャンスのガス業界。寒波が来て最高のタイミング!販促はスピードが命です!でも、僕は苦手ですw だからチェックシートを作ってチャッチャと送るといいですよ!

2012年12月4日火曜日

初投稿 テスト!テスト!テスト!


タリーズカフェより・・・




4日間と5時間も悩んで、ようやくブログをはじめてみました。

mixiでやってみたり、アメブロでやってみたり、

地域密着ローカルブログを眺めてみたり。


登録しては、これアカン使えない!の繰り返し。

「だってここのブログ、Facebookのボタンがないからダメ!」

「アプリレビューが★3つだ。ここのブログ投稿しにくいだろうからやめとこ!」


偉そうに!やってもないのに、生意気に困るな


やりもしないのに、やった気になってってことありませんか?
いいタイトルの本見つけた。買った!で、達成感感じちゃって、結局読んでない。

今回、どこのブログでやろうかなーと選んでいる時もそう。
自分はブログを始めちゃうぞ!って意気込むが、すでに、一流ブロガーの気分になってしまって、始めてもないのに偉そうに機能にケチつけてるっていう。
無駄に時間を費やしてしまいました。


何もしない → 何でもよいからやってみる行動する → 違和感を感じたら修正する。

だいたい最初から完璧なブロガーやネタなんてできないんだから、どこのブログだって一緒。

やってみなきゃわからない
チラシを打つときもそう。完璧なチラシなんてできっこないんだから。
反応率なんて1パーセントと考えると、99パーセントは無駄になるわけですからね。
不可能なんだけどついつい考えてしまう。よりよいチラシをと考えてもいきなりいい数字なんて出せないんです。

まず、テスト。やってみる。
1発やって終わりじゃなくて、テストの繰り返しですよね。


まず、やってみる行動が大事


もし、あなたが社長で、よいアイデアが浮かんだら・・・?

もし、あなたが忙しい時、社長に「これはいいぞ!やっといてくれ!」と頼まれたら・・・?

もし、私と同じように集客を専門にお仕事をしていてよいアイデアが浮かんだら・・・?


すぐ行動!小さなことでもやってみる!


考えすぎると、「まぁいいよなぁ、別に方法はあるしさぁ」と自分に言い聞かせて動かなくなる。


まずは、動く。だって、そのアイデアがヒットするかもしれないし、
半年後、一回DMを打つだけで、200万円以上の売り上げを上げるキャンペーンに育つかもしれない。


動かなければ・・・ 動かなければ・・・ 会社にとって大損害になるかもしれない・・・



PS

何も考えずに行動が怖い?なら、すぐに動けるようにチェックリストをオススメします。


最近、チェックリストを作ってます。あっと思ったら、パッとチェックリストを出し、すぐ行動します。

あれこれ悩まずやってみることが気持ちが良くて、チェックをつぶしていくと
さらに良いアイデアが出てきます。他の仕事もプライベートも全てにおいて勢いが出ます。

失敗するのは嫌だけど、たいした事ないんだ、所詮。
それよりも今は勢いが大事!



PPS

ブログの内容も、あまりこだわらずいこうと思います。

その日あった販促や勉強したことを記録を残すようにチャチャっと書くことにします。

プロのマーケッターのような立派な文章を書こうとして


格好つけるのは後にします。もう、1時間以上も書いているので。