お正月にゆっくり休めた
リフォーム会社、ガス屋の社長様へ
正月早々から、残念なお知らせです。
朝のプロントより・・・
正月休みが終わった～！
あー今日から仕事始めだ～！
なんて声が聞こえてきましたね。
朝の駅前もサラリーマンと学生さんと、いつもの風景。
おはようございます！いとうです。
僕自身は、既にお仕事4日目です。
お正月休みにお出掛けたと言えば・・・
近くのイオンに行ったり、カフェに行ったり、
特別な事は一切なかった・・・完璧な寝正月でした。
まぁ、寝正月の話は置いといて…。
いよいよ2013年が始まりました！
リフォーム＆ガス業界にとって良い一年にしていきましょうね！
僕は、ダイレクトレスポンスマーケティングで、
会社とお客様を繋げることを喜びとし、
会社と従業員と業界と、お客様を元気にさせたいです。
来る訳がない
僕の働くリフォーム会社は、1月5日、6日に新春初売りとして
リフォームイベントを開催したのですが、
始まる前から、社員からこんな言葉が溢れていました。
「正直、休みまで削ってやるのは嫌だ。」
「普通の人は、正月休みに家から出たくないよね？」
「既に予定があって忙しい人ばかりのはずだ。」
「リフォーム店のイベントに来るような暇な人はいないって・・・」
誰もがそう思っていた・・・。 僕も思ってました・・・。
ところがどこっこい！
休んでいる場合じゃない！
なんと、
いつもの2.5倍のお客様がご来店いただきました！
アポイントメント率も、通常48%前後が
63%と、
かなり多くのお見積もりをいただけました！
内容は、
ガス機器が若干多かった気がします。
コンロと給湯器がかなり好調でした。
外壁塗装のセミナーも2日間満席！
寒いだけあって、ユニットバスのお話もたくさん
キッチンのお見積りもたくさんいただいた。
詳しい数字は書けませんが、
とにかく、ご家族揃ってご来場される方が多い！
よって、キーマンがいるので、商談のスピードが早い！
本当に驚いています。
正直、まだ興奮気味です。
社長、2日間で
数百万円～1千何百万の損失です。
メーカーが休みだから、世間が休みだから・・・
ウチもあわせて7日から仕事始めだ！という
リフォーム店、ガス屋の社長さんは、大損害を犯しています。
なにが起こっているのか・・・。それは、
お客様は、お正月から動いている！
動きたがっています！用事を探しています！
リフォームをしたがっています！
ガス機器を新しくしたがっています！
そんな時に、お店を閉めていたら機会損失です。
来場数2.5倍という数字が裏付けです。
なぜ、お客様が動いているのか？
年末は、年越しとお正月を迎えるため慌ただしく、
ホッとできるのが、お正月休みの
中盤から後半だと推測できます。
その時、やっと余裕が持てて、自分の身の回りの
悩みに目を向けるのではないかと。
「ずっと気になっていた所をどうにかしたいなぁ」と
思う時が、まさにお正月休みだと。
インターネットのアクセス数も、
1月4日あたりからグンと伸びています。
出掛けなくとも、興味関心が湧いてきて、
全体が動いていることが分りました。
基本的なマーケティングの考え方
あなたは、初詣にいきましたか？
沢山の屋台や出店が現れますよね？
たくさんの参拝客で賑やかしています。
ちょっとテンションもあがりません？
おいしいにおいにつられて買ってしまいます。
しかし、
平日、神社に行くと屋台や出店はありません。
なぜなら、参拝する方がいませんので、何も売れません。
ポツンと屋台があっても、まぁ買わないでしょ。
誰がどう考えても、売れ行き悪いですよね。
じゃぁ、どうすれば売上を上げる事ができるのでしょうか？
答えは、簡単！
水がたくさん流れてくる所に、
手を出せばいいのです。
ただ、流れる水を眺めているだけですか？
手を出すだけで、どんどん手の中に水が流れ込み、
ガブガブ水が飲める時に、手を出さないなんていけません。
水＝マーケット
流れてくる量＝お客様
と考えると、答えは簡単。
たくさん流れてくる所（時）に、ホイと手を出す。
とってもシンプルですよね？
のんきに家でゴロゴロしている場合じゃないですよ！
「いや～今日から仕事始めだ！がんばるぞ！」と言って
世間の仕事初め、新春セールなんてしてたら遅いです。
だれも来ない神社で屋台なんかだしますか？
来場ゼロとは言いませんが、相当な機会損失です。
（同じ費用をかけて同じイベントをやるのに、
開催日がずれるだけで2.5倍も違うのですから）
これは、今回、やってみてわかった事実です。
ちょっとがんばって準備し、
やるのと、やらないのと、差が大きすぎる事実に
興奮しています！
年始から興味深いマーケティングに触れることができ
エキサイティングなスタートダッシュが切れました。
この勢いに乗って
どんどんダイレクトレスポンスマーケティングを
実践していきたいと思います。
それでは、良い一年にしましょうね！
PS
百貨店やイオンやアピタが、正月の２日から初売りセールをする気持ちがやっとわか
りました。そして、寝正月をして感じた『出掛けなきゃいけない。』と思い始める現
象。強迫観念が芽生えるというか…。でも、行く所がない。そうなると、溜め込んで
いた「やること」を探し出す。不思議なお正月を体験しました （苦笑）
PPS
自分は、寝正月なんてしないと思いましたか？ なら、もっとお客様の方をしっかり
見てくださいね。
